Política de privacidad
1. Responsable y contacto
El responsable es Anderson Guerrero Quintero, persona natural comerciante, titular del establecimiento Tecno Accesorios Guerrero, domiciliado en Ocaña, Norte de Santander, Colombia.
Dirección: Calle 6 Nro. 49-09, barrio Santa Clara, Ocaña, Norte de Santander.
Teléfono y WhatsApp: 320 234 8301.
Correo: [email protected].
El responsable atiende las solicitudes sobre datos personales por el correo, WhatsApp y atención presencial indicados en esta sección. Horario de atención: lunes a sábado de 8:00 a. m. a 7:00 p. m.; domingo de 9:00 a. m. a 12:00 m.
2. Datos y canales
La página es una portada informativa con enlaces a WhatsApp, teléfono, correo y Google Maps; no tiene formularios, tienda en línea, cuentas de usuario ni comentarios.
Al comunicarse por WhatsApp, llamada, correo o durante una visita al establecimiento, puede compartir información para recibir atención:
- El responsable limita el tratamiento de la información de contacto y del contenido que la persona facilite a lo necesario para atender su solicitud y cumplir las obligaciones aplicables.
- Para ventas y servicio técnico, el responsable solicita únicamente la información necesaria para la operación o el servicio solicitado y para cumplir las obligaciones legales aplicables; informa su finalidad antes de recogerla.
- Al navegar, el servidor registra datos técnicos de acceso, como dirección IP y fecha, para su seguridad. Su uso se limita a proteger el servidor, detectar y atender accesos indebidos o incidentes y cumplir las obligaciones legales aplicables; se conservan durante el tiempo necesario para esas finalidades.
En la revisión realizada el 10 de noviembre de 2026, el sitio no instaló cookies ni utilizó almacenamiento local. Se observaron recursos propios y un script de Cloudflare Web Analytics, herramienta de medición agregada que no utiliza cookies. El responsable limita la medición a esa finalidad e informa los cambios que afecten el tratamiento de datos antes de aplicarlos.
3. Finalidades
El responsable utiliza los datos únicamente para finalidades informadas y autorizadas cuando corresponde:
- Responder las consultas de la persona, informar la disponibilidad de productos y preparar las cotizaciones que solicite.
- Gestionar las ventas, entregas, servicios técnicos, garantías y seguimientos que correspondan a la operación o solicitud de la persona.
- Facturar y cumplir las obligaciones legales aplicables, limitando la información solicitada a la necesaria para cada obligación.
- Atender consultas y reclamos sobre datos personales.
- Proteger el servidor mediante los registros técnicos de acceso, detectar y atender accesos indebidos o incidentes de seguridad.
Las promociones requieren autorización específica cuando sea exigible; una consulta no autoriza todos los usos publicitarios.
Las operaciones realizadas mediante la corresponsalía bancaria se rigen por las políticas de tratamiento de datos de la entidad financiera correspondiente.
4. Base legal y autorización
Esta política se enmarca en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.
Cuando la ley exija autorización, esta deberá obtenerse antes del tratamiento, previa información sobre sus finalidades y los derechos del titular, y conservarse de forma consultable. Publicar esta política o abrir WhatsApp no sustituye ese requisito.
El responsable informa en cada canal las finalidades del tratamiento y solicita la autorización cuando es exigible, mediante un medio permitido por la ley que permita su consulta posterior. Conserva prueba de la autorización y la pone a disposición del titular cuando corresponde.
5. Derechos del titular
Usted puede conocer, actualizar y corregir sus datos; pedir prueba de la autorización cuando corresponda; conocer el uso de su información; acceder gratuitamente en los términos legales; y solicitar supresión o revocación cuando procedan.
También puede presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de agotar la consulta o el reclamo ante el responsable.
La supresión o revocación puede estar limitada por obligaciones legales o contractuales de conservación; el responsable explica la razón aplicable.
6. Consultas, reclamos y borrado
Presente su solicitud por correo, WhatsApp o atención presencial, usando los contactos de la sección 1. Indique su nombre, información suficiente para verificar su identidad, lo solicitado, un medio de respuesta y los soportes pertinentes. Si actúa por otra persona, acredite su representación.
Consultas: respuesta dentro de diez días hábiles desde la recepción. Si se requiere una prórroga, se informarán oportunamente el motivo y la fecha de respuesta, hasta cinco días hábiles adicionales.
Reclamos: respuesta dentro de quince días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción. La prórroga motivada será de hasta ocho días hábiles adicionales.
Si el reclamo está incompleto, se solicitará subsanarlo dentro de los cinco días siguientes a su recepción. Transcurridos dos meses desde el requerimiento sin respuesta, se entenderá desistido. Si corresponde a otro competente, se trasladará en máximo dos días hábiles y se informará al interesado. Recibido completo, se incorporará la leyenda «reclamo en trámite» en máximo dos días hábiles, hasta su decisión.
Para pedir borrado o revocar la autorización, indique «Supresión de datos» o describa su petición. Se tramitará como reclamo; no implica eliminación inmediata.
7. Proveedores y circulación de datos
Al comunicarse por WhatsApp, teléfono o correo, el responsable recibe los datos que la persona envía por ese canal. WhatsApp es un servicio de Meta y se rige por sus políticas. Al abrir el enlace de Google Maps, accederá a un servicio de Google, sujeto a su política de privacidad. Estos servicios tienen sus propias condiciones.
Ululado administra el servidor como proveedor tecnológico por encargo del responsable. El tráfico del sitio pasa por Cloudflare, que presta servicios de red de entrega y seguridad. El responsable limita el acceso de los proveedores de alojamiento, administración técnica y correo a la información necesaria para sus funciones y exige las condiciones de protección de datos aplicables.
El responsable limita la circulación de datos a las finalidades informadas y a los supuestos permitidos por la ley. Toda transmisión o transferencia, nacional o internacional, debe cumplir los requisitos legales aplicables, incluidas las autorizaciones y garantías exigibles. El responsable informa al titular sobre los destinatarios y las condiciones del tratamiento cuando corresponde. No se presume que todos los proveedores actúen como encargados del negocio.
8. Conservación
El responsable conserva los datos y mantiene vigentes las bases de datos únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y para cumplir las obligaciones legales o contractuales aplicables. Al cesar esas necesidades, procede a su supresión o anonimización conforme a la ley. Este criterio comprende los datos en poder de sus encargados y las copias de respaldo, cuando existen, y exige limitar cualquier conservación obligatoria a su finalidad.
9. Seguridad
Se aplican medidas técnicas, humanas y administrativas razonables, acordes con la naturaleza de los datos y los riesgos del tratamiento, para proteger su confidencialidad, integridad y disponibilidad. El responsable limita el acceso a quienes lo necesitan para funciones autorizadas, exige confidencialidad y atiende los incidentes de seguridad, incluidas las comunicaciones exigidas por la ley.
10. Datos sensibles y menores
El sitio no solicita datos sensibles. Si llegan por un canal de atención, el responsable limita su tratamiento a los supuestos permitidos por la ley, informa el carácter facultativo de responder preguntas sobre ellos y obtiene autorización explícita cuando es exigible. No los utiliza para finalidades distintas de las legalmente permitidas y autorizadas cuando corresponde.
El tratamiento de datos de niñas, niños y adolescentes debe respetar sus derechos y las condiciones legales aplicables; no basta una autorización genérica.
El sitio no solicita datos de niñas, niños o adolescentes. Si llegan por un canal de atención, el responsable restringe su tratamiento a los casos legalmente permitidos, con respeto de su interés superior y sus derechos fundamentales, la intervención de su representante legal y el derecho del menor a ser escuchado conforme a su madurez y capacidad. Si el tratamiento no procede, aplica su supresión conforme a la ley.
11. Cambios y vigencia
El responsable comunica los cambios sustanciales antes de aplicarlos mediante un aviso visible en esta página y, cuando la ley exige comunicación directa, por el medio de contacto disponible del titular. Los nuevos fines que requieran autorización no quedan autorizados únicamente por actualizar esta página.
Entrada en vigencia: 10 de noviembre de 2026.